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Sabía usted que:
En el 90% de los casos, la violación en primera instancia del contrato de franquicia es generada por el FRANQUICIANTE y es, precisamente, incumplir con la visita de campo.
Nuestra misión es satisfacer las necesidades de implementación y posterior continuidad de la
supervisión permanente de campo de las unidades franquiciadas, asegurando el cumplimiento de normas, la calidad de montaje del negocio y el servicio al consumidor a lo largo de toda la cadena, a nivel, por una fracción del costo que actualmente representa para los franquiciantes el mantener este servicio en forma interna.
FRANQUICIALO® viene a resolver la problemática de servicios de supervisión y asistencia de campo que, de acuerdo a nuestra experiencia y estudios tiene, entre otros, los siguientes ángulos:
 1. La falta de disponibilidad de personal de alto nivel profesional, con experiencia de campo.
2. Los altos costos de viaje y representación que ocasiona desplazar a los visitadores hasta todas y cada una de las franquicias a nivel nacional.
3. La natural tendencia de los franquiciantes a poner énfasis en la venta de nuevas franquicias, sin disponer de un grupo de trabajo debidamente integrado para dar soporte inmediato a la venta misma.
4. En virtud de que, normalmente, los servicios pre‐operativos, que incluyen la asistencia en la preapertura, así como la periodicidad de la visita, se ha pactado en el proceso de venta de la franquicia, se deben cumplir desde el primer momento y, frecuentemente, los franquiciantes no disponen del personal suficiente y capaz para esa función, por lo que la gerencia general debe invertir su precioso tiempo en implementaciones, con el riesgo de descuidar la venta de más franquicias y sus funciones administrativas.
5. La circunstancia de que, mientras no exista una masa crítica de unidades que justifique los gastos, comparados con los ingresos por concepto de regalías, los costos de supervisión son desproporcionadamente altos y, en ocasiones, pueden convertirse en ruinosos.
 6. La circunstancia de que, en aquellas ocasiones en las que la unidad franquiciada no presenta problemas que justifiquen la visita de personal altamente calificado, el costo de salario de ese personal se convierte parcialmente en un desperdicio.
7. La práctica de algunos franquiciantes de comunicarse con sus franquiciatarios solamente para reclamar el pago de las cuotas pendientes, sin haber cumplido con la visita de campo.
8. La circunstancia de que, ocasionalmente, los visitadores de campo establecen una estrecha relación con los franquiciatarios, lo cual puede llevar a una pérdida de objetividad y/o una relajación en el criterio aplicado para evaluar el cumplimiento de normas en ciertas unidades.
9. Las omisiones en el proceso de planeamiento del crecimiento geográfico de la cadena de franquicias que obliga a cumplir (o incumplir) con los compromisos contraídos.
Estas y otras consideraciones hacen que las funciones de implementación y supervisión se
conviertan en serios obstáculos para el crecimiento (e inclusive el nacimiento mismo) de una cadena de franquicias.
 Beneficios que derivan del servicio de: SUPERVISIÓN O VISITAS DE CAMPO A FRANQUICIATARIOS DE FRANQUICIALO.
1. Reducción de hasta un 25% en el costo de las operaciones de campo
2. Oportunidad en la implantación de nuevas franquicias
3. Seguimiento constante a la presentación de reportes
4. Optimización del flujo de efectivo de los franquiciantes
5. Seguimiento permanente a pagos de cuotas de los franquiciatarios
6. Reportes consolidados por tipo de desviaciones
7. Incremento dramático de la capacidad de cobertura nacional
8. Auditorias Operativas y Administrativas.
9. Auditorias de Ingresos.
Servicios de FRANQUICIALO®
FRANQUICIALO® representa una solución integral a esta problemática, mediante un menú de servicios de amplia cobertura que abarca, entre otros:
 1. Supervisión de la implementación de la unidad, de acuerdo a los estándares de cada franquiciante
a. implantación,
b. remodelación,
c. iluminación,
d. decoración,
e. equipamiento,
f. mobiliario,
g. coordinación de la formación de personal de la franquicia
h. Otros según normas del franquiciante.
2. Visitas periódicas (de acuerdo a las normas y necesidades de cada cadena)
3. Evaluaciones de desempeño de cada unidad de acuerdo al alcance y formularios establecidos por cada franquiciante (operacional, ventas, rendimientos, otros)
4. Coordinación de servicios y reportes de mistery shoppers
5. Envío inmediato de reporte detallado de cada visita, incluyendo comentarios y evaluaciones en cada renglón de los formularios, comentarios del franquiciatario, fotografías digitales etc.
6. Reportes consolidados de principales incumplimientos y/o desviaciones de las normas a través de la cadena, a efecto de contribuir a la toma de decisiones de los franquiciantes.
7. Seguimiento preventivo, vía correo electrónico y telefonía semanal, a nivel nacional sobre el envío de reportes de franquiciados y pagos de las cuotas pactadas.
8. Auditorias Operativas y Administrativas
9.- Auditorias de Ingresos para pago de Regalías por asistencia técnica y Fondo de Publicidad.
10.- Revisiones de las obligaciones, legales y fiscales del Franquiciatario
11. Visitas extraordinarias en caso de situaciones extremas, bajo aprobación escrita del franquiciante.
Los servicios de FRANQUICIALO no substituyen las funciones de transferencia de tecnología del franquiciante.
Somos un facilitador de campo, informando oportuna y detalladamente el status de cada unidad, con el objeto de que el franquiciante tome las acciones correctivas necesarias, en casos específicos.
Es decir, en lugar de que el franquiciante dedique tiempo y costo de nivel ejecutivo a todas las unidades, todo el tiempo, solamente lo aplique en casos plenamente justificados, cumpliendo al mismo tiempo con el calendario de visitas de campo a toda la cadena.
LIC. LUIS MENDOZA A.
www.franquicialo.com
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